La funcionalidad de Pedidos de Comida es una manera efectiva para que los restaurantes empiecen a coger pedidos a través de su app. Con las opciones de envío a domicilio y take-away, pago a través de la app y un menú completamente customizable, tendrás todo el control de los pedidos.

Disponible en

  • iOS
  • Android
  • Progressive Web App

Ideal para estas industrias 

  • Restaurantes

Cómo sacarle partido 

  • Aumenta el número de clientes añadiendo a tu app una herramienta sencilla de pedidos de comida para solicitar envíos a domicilio, take away o reserva de mesa.

Funcionalidades relacionadas

  • Funcionalidad de Tienda
  • Calculadora de Propinas

Configuración

Navega hasta “crear” a “funciones”, para empezar el proceso de configuración. Después, sigue los siguientes pasos.

  1. Haz clic en “añadir funcionalidad”.
  2. Escoge la funcionalidad de “Pedidos de Comida” y haz clic en SELECCIONAR.
  3. Ponle un nombre a la funcionalidad y haz clic en AÑADIR. La nueva funcionalidad aparecerá en el menú de la izquierda.
  4. Haz clic en la funcionalidad para abrir su menú. En el menú de la izquierda podrás:
  • Usar la casilla para eliminar la funcionalidad.
  • Hacer clic y arrastrar el icono de la flecha para reordenar.
  • Editar el icono de la funcionalidad haciendo clic en él, después selecciona una nueva imagen del menú desplegable.
  • Activar o desactivar la funcionalidad.
  • Saltar a una sección específica (contenido o customizar el diseño) para ajustar la configuración de la funcionalidad.

Contenido:

Aquí podrás renombrar la funcionalidad, añadir información sobre el restaurante, actualizar las opciones de pago y customizar el menú.

1. Debajo de la pantalla de información, puedes cambiar el nombre de la funcionalidad y de la pantalla o dejarla como está. Este es el nombre que aparecerá en el menú de las funcionalidades de tu app (Por ejemplo, “Menú” en vez de “Pedidos de Comida”).

2. Ubicaciones: Haz clic en AÑADIR UBICACIÓN para añadir las diferentes direcciones y locales del restaurante.

  • Línea de Texto de Cabecera 1 y 2: Utiliza estos campos para nombrar la localización (Por ejemplo: “Oficina de San Francisco”). Se mostrarán como las líneas superiores e inferiores del nombre de la ubicación.
  • Página Web (opcional): Introduce la URL de la web del Punto de Interés. Debe empezar con el prefijo http://. Si el negocio del cliente no tiene una web oficial, puedes utilizar su página de Facebook o de Yelp.
  • Email (opcional): Introduce una dirección de email válida para este Punto de Interés. Cuando los usuarios hagan clic en el botón de Email, esta dirección de correo se autocompletará en el campo del destinatario.
  • Teléfono (opcional): Introduce un número de teléfono válido para este Punto de Interés. Cuando los usuarios hacen clic en el botón de llamar, se marcará este número en el dispositivo.
  • Horarios de apertura (opcional): Haz clic en AÑADIR HORARIOS DE APERTURA para seleccionar el horario en que estará abierto el establecimiento. Cuando hayas terminado, haz clic en la marca verde de verificación. Si decides no introducir horarios de apertura, el campo de “Horarios de Apertura” no se mostrará.
  • Introduce día: Especifica un día de la semana (Por ejemplo, “lunes” o “lunes a viernes).
  • Abierto desde: Especifica el horario de apertura (Por ejemplo “9 am” o “mediodía”).
  • Abierto hasta: Especifica el horario de cierre (Por ejemplo “9 pm” o “medianoche”).
  • Dirección: Introduce la dirección en el campo de Dirección o introduce las coordenadas en los campos Latitud/Longitud. Cuando introduces las coordenadas, Google Maps mostrará la dirección más cercana.
  • Tipo de Distancia: Especifica la unidad de distancia que quieres utilizar, kilómetros o millas.
  • Haz clic en AÑADIR para añadir esta localización a la funcionalidad.

3. Haz clic en Servicios para seleccionar los tipos de pedido que acepta tu negocio y con cuántos días de antelación aceptas los pedidos.

  • Consumir en el local: Especifica si los usuarios pueden pedir comida previamente para consumir en el local. Esta opción solo está disponible para servicios en el mismo día.
  • Para llevar: Especifica si el pedido está disponible para llevar. Este servicio está disponible desde el mismo día hasta 6 días de antelación.
  • Envío: Especifica si el pedido está disponible para entrega a domicilio. Este servicio está disponible desde el mismo día hasta 6 días de antelación.
  • Validación de la Dirección de Entrega: Activa esta casilla si quieres poner límite en el radio de entrega.
  • Radio de envío: Especifica a que distancia pueden encontrarse los usuarios para hacer un pedido.
  • Pedido mínimo: El coste mínimo que debe tener el pedido para hacer envíos a domicilio.
  • Tasa de envío: Coste del envío a domicilio. Puedes habilitar la opción de sujeto a impuesto. Introduce 0 si el envío es gratuito.
  • Cantidad de envío gratuito: Mínimo del pedido para gastos de envío gratuitos. Cuando este total se cumple, la tarifa de entrega desaparece automáticamente (Introduce 0 para cobrar siempre gastos de envío).
  • Tiempo de espera: El tiempo estimado que tarda un pedido en ser preparado y entregado. De esta forma, los usuarios tendrán una estimación más precisa y evitará pedidos urgentes. El cálculo de tiempo funciona de la siguiente manera (el ejemplo utiliza un plazo de 15 minutos).
  • Horario de apertura a las 10 AM > El primer pedido estará listo a las 10:15.
  • Si los usuarios escogen la opción “Ahora”, el sistema seleccionará la hora actual y la aproximará a los 5 minutos más cercanos. Después, añadirá el tiempo de espera.

Si la hora actual es 11:12 > redondea hasta las 11:15. La primera hora disponible serán las 11.30.

  • Costes de gestión: Cargo que se cobrará. Puedes habilitar la opción de sujeto a impuesto para aplicar el IVA.

4. Haz clic en Pago para habilitar la opción de efectivo y/o configurar una pasarela de pago:

  • Si quieres configurar Braintree, encuentra más información aquí.
  • Habilita o deshabilita la opción de Efectivo y Propinas.
  • Haz clic en AÑADIR NUEVO IMPORTE DE IMPUESTOS para establecer una tasa.

Puedes habilitar o deshabilitar la opción de propinas (10%, 15% y 20% son las únicas opciones), que permite a los usuarios añadir automáticamente una propina en su pedido. Simplemente activa la opción de Propinas.

5. Haz clic en Menú, después en AÑADIR CATEGORÍA para empezar a construir el menú.

  • Escoge un nombre para la categoría (Por ejemplo, “ensaladas” o “entrantes”).
  • Escoge una imagen de nuestra galería o añade una tuya propia en Tus Imágenes.
  • Haz clic en GUARDAR para guardar la categoría.

6. Debajo de Menú, selecciona AÑADIR ARTÍCULO.

  • Selecciona Detalles para editar los detalles del producto.
  • Selecciona Tamaños para asignar un precio para cada tamaño de producto.
  • Selecciona Opciones para añadir complementos (Por ejemplo, extra de queso).
  • Selecciona Disponibilidad para escoger la disponibilidad de los productos.
  • Haz clic en AÑADIR

7. Haz clic en Emails para añadir el email del administrador y customizar el email de confirmación.

8. Haz clic en Extras para conectar la funcionalidad a una impresora Google Cloud y previsualizarla con el Widget Web.

9. Haz clic en GUARDAR en el botón superior derecho cuando termines.

Diseño customizado:

Si prefieres crear un diseño personalizado en vez de utilizar el diseño global, mira este artículo. Sáltate esta sección si prefieres que se aplique el diseño global.

Detalles de la funcionalidad:

Mira aquí los detalles de la funcionalidad de Pedidos de Comida desde la perspectiva del usuario.

Página de cuenta 

Los usuarios pueden hacer clic en el botón superior derecho de la funcionalidad para ver la página de su cuenta. Los usuarios pueden gestionar sus direcciones y sus pedidos anteriores aquí. En el futuro se añadirán más funcionalidades!

Selección de ubicaciones 

Los usuarios pueden ver las ubicaciones disponibles en vista de “mapa” o “lista”. La información sobre los horarios se mostrará en base al horario específico de cada localización. Si permites hacer pedidos con días de antelación, los usuarios podrán seleccionar un establecimiento aunque esté cerrado en ese momento.

Visualización de la Vista de Categoría 

Las categorías del menú se pueden visualizar en lista o en mosaico. Cada categoría incluye un título, una imagen y el número total de artículos que contiene.

Horario y disponibilidad

  • Se mostrará la misma franja horaria que haya establecido el negocio.
  • Se puede especificar la localización de los artículos del menú. Puedes escoger que un producto esté en una única localización, en varias o en todas.
  • Se puede especificar un horario específico para los artículos del menú. Por ejemplo “Horario de Desayuno”.
  • Las coordenadas de GPS son necesarias para cada localización.
  • Puedes habilitar o deshabilitar tipos de pedidos en cada producto.
  • Puedes seleccionar “Consumir en el local” solo algunos días en específico.
  • Los servicios “Para llevar” y “Entrega” se pueden ofrecer en el mismo día o con 6 días de antelación.

Carrito de la compra

El carrito de la compra rediseñado ofrece una interfaz de usuarios mucho mejor, con mejoras y nuevas habilidades que mejoran la experiencia del cliente.

Animación del carrito

Cuando se añaden productos al carrito de la compra, el icono del carro se desplazará hacia un lado para mostrar el recuento de artículos y el total del pedido.

Cantidad de productos

Los usuarios pueden añadir de 1 a 5 artículos. Si quieren pedir más de 5, pueden hacer clic en el botón Más, que abre un cuadro para que el usuario incluya todos los que quiera.

Página del carrito de compra 

  • La cantidad de productos se puede configurar aquí. Cuando el usuario establece la cantidad de artículos a cero, un mensaje le preguntará si quiere quitar el artículo de su carrito.
  • Si está habilitada la opción de propina, puedes seleccionar un porcentaje. Si pulsas el porcentaje de la propina por segunda vez, se anulará la selección.
  • También aparece un resumen con el tipo de pedido y la hora seleccionada.
  • Se puede establecer la opción de pago con efectivo y tarjeta:
  • Efectivo: El usuario introduce la información necesaria y efectúa la compra.
  • Tarjeta:
  • El usuario introduce la información necesaria. La aplicación conducirá al usuario a la página de pago de Braintree.
  • Si la opción de pago a través de Braintree está activada, también estará disponible el botón de compra a través de PayPal.
  • Se introducirá automáticamente la información de la tarjeta y la validación adicional (si es requerida por la empresa).

Detalles de Pago 

El usuario verá algunas diferencias en la página de pago dependiendo de que tipo de pedido haya seleccionado (Consumir en el Local, Para llevar o Entrega). También hemos actualizado el back-end de pedidos para que la búsqueda sea más sencilla.

Consumir en el Local y Para llevar

Con ambas opciones, los usuarios pueden activar la opción de recibo de correo electrónico. Cuando está activada, es necesaria una dirección de correo electrónico.

Envío

Todos los campos son requeridos.

  • El campo de Dirección realiza una búsqueda a través de un mapa para encontrar una dirección válida de envío. Esto es necesario para que la app determine si la dirección está o no dentro del radio de entrega indicado.
  • La página de Direcciones almacena las direcciones favoritas de los usuarios. El usuario puede asignar un nombre a cada dirección, que aparecerán en la página del carrito, por lo que podrán seleccionar la dirección que quieran rápidamente para el envío.

Página de revisión de Pedidos

Haz clic en Administrar – Transacciones para ver el resumen de pedidos de tus usuarios.